Chính Sách

  1. Trang chủ
  2. Chính Sách

Chính Sách

 

📄 CHÍNH SÁCH CÔNG TY TNHH GIA CÔNG CƠ KHÍ CHẾ TẠO MÁY MINH TƯỜNG (MINH TƯỜNG TECH)

I. CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG

Minh Tường Tech cam kết mang đến sản phẩm và dịch vụ cơ khí chính xác, đáng tin cậy, đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe của khách hàng.

  • Mục tiêu: Đảm bảo chi tiết gia công cơ khí, đồ gá (Jig/Fixture) đạt dung sai và tiêu chuẩn kỹ thuật quy định.

  • Độ tin cậy: Các hệ thống máy móc tự động hóa phải hoạt động ổn định, liên tục và bền bỉ trong môi trường công nghiệp.

  • Kiểm soát QC: Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng xuyên suốt từ khâu vật liệu đầu vào, quá trình gia công, lắp ráp, đến nghiệm thu cuối cùng.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM & DỊCH VỤ

1. Thời Gian Bảo Hành

  • Máy Móc và Hệ Thống Tự Động Hóa (Băng tải, Máy Khắc Laser, Máy Sơn X-Y, v.v.): 12 tháng kể từ ngày bàn giao và nghiệm thu.

  • Thiết Bị Lò Nung và Tủ Điện Điều Khiển: 12 tháng kể từ ngày bàn giao.

  • Linh Kiện Tiêu chuẩn (Xi Lanh Airtac, Dây Cáp Điện): Bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất (thường từ 6 đến 12 tháng).

  • Dịch Vụ Gia Công Cơ Khí và Chế Tạo Đồ Gá: Bảo hành 03 tháng đối với các lỗi phát sinh do sai sót trong quá trình gia công và lắp ráp.

2. Điều Kiện Được Bảo Hành

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành quy định.

  • Lỗi kỹ thuật phát sinh do quá trình sản xuất hoặc chế tạo của Minh Tường Tech.

  • Khách hàng vận hành đúng quy trình kỹ thuật.

3. Quy Trình Hỗ Trợ Kỹ Thuật

  • Khách hàng liên hệ ngay với Hotline 0973 670 476 hoặc Email info@minhtuongtech.com.

  • Minh Tường Tech sẽ phản hồi và đưa ra phương án xử lý (hỗ trợ từ xa hoặc cử kỹ thuật viên) trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.

III. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN, GIAO HÀNG VÀ LẮP ĐẶT

1. Chính Sách Thanh Toán

Áp dụng theo từng đợt tùy theo giá trị và tiến độ dự án (thường áp dụng 3 đợt):

  • Đợt 1 (Đặt cọc): Thanh toán 30% - 50% giá trị hợp đồng khi ký kết.

  • Đợt 2 (Giữa kỳ): Thanh toán 30% - 40% sau khi hoàn thành phần chế tạo cơ khí và bắt đầu lắp đặt điện/lập trình.

  • Đợt 3 (Cuối cùng): Thanh toán phần còn lại sau khi Khách hàng nghiệm thu, lắp đặt hoàn tất tại nhà máy và hệ thống hoạt động ổn định.

2. Chính Sách Giao Hàng & Lắp Đặt

  • Lắp đặt & Chuyển giao Công nghệ: Minh Tường Tech chịu trách nhiệm lắp đặt, căn chỉnh và thực hiện chuyển giao công nghệ, hướng dẫn vận hành chi tiết cho đội ngũ của khách hàng.

  • Chi phí: Chi phí vận chuyển và lắp đặt cơ bản đã bao gồm trong tổng giá trị hợp đồng (trừ khi có thỏa thuận khác).

IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Đổi Trả Linh Kiện và Vật Tư Tiêu chuẩn

  • Lỗi Nhà sản xuất: Linh kiện được đổi trả miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng nếu phát hiện lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, với điều kiện sản phẩm còn nguyên tem mác và chưa qua sử dụng.

  • Giao nhầm hàng: Khách hàng được đổi sang đúng sản phẩm đã đặt miễn phí.

2. Hoàn Tiền Đối Với Dự Án Chế Tạo

  • Hoàn tiền Đặt cọc: Có thể yêu cầu hoàn trả tiền đặt cọc trong vòng 03 ngày kể từ ngày ký hợp đồng, nếu dự án chưa triển khai mua vật tư và gia công.

  • Lỗi Nghiêm trọng: Nếu hệ thống máy móc không thể khắc phục được lỗi kỹ thuật cơ bản sau khi đã áp dụng mọi biện pháp bảo hành, Minh Tường Tech sẽ thảo luận về phương án hoàn tiền một phần hoặc điều chỉnh giá trị hợp đồng tương ứng.

V. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. Phạm Vi Bảo Mật

  • Thông tin Cá nhân: Tên, địa chỉ, số điện thoại, email của người liên hệ.

  • Thông tin Kỹ thuật Dự án: Bản vẽ thiết kế, thông số kỹ thuật chi tiết, quy trình sản xuất, và các yêu cầu riêng biệt liên quan đến máy móc hoặc dịch vụ gia công.

2. Cam Kết Bảo Mật

  • Minh Tường Tech cam kết không tiết lộ, sao chép hoặc chuyển giao các thông tin kỹ thuật dự án cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Khách hàng.

  • Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích liên hệ, hỗ trợ và cung cấp dịch vụ.